Маркетинговое исследование

Образовательного бренда университета

Цель проекта:

выявление проблем управления маркетингом в части образовательного бренда университета и разработка рекомендаций по направлениям решения выявленных проблем.

Задачи проекта

1

Бенчмаркинг ведущих мировых университетов
Мы выявили лучшие практики цифрового позиционирования образовательных брендов университетов схожего профиля, которые легли в основу рекомендаций, поскольку заказчик активно работает на зарубежных рынках.
2

Конкурентный анализ университетов России
Мы проанализировали конкурентные позиции заказчика относительно 20 конкурентов с использованием EST-моделирования и ценностно-стоимостных карт и разработали рекомендации по выбору конкурентной стратегии.
3

Конкурентный анализ образовательных программ
Мы проанализировали конкурентные позиции образовательных программ бакалавриата, специалитета и магистратуры и предложили рекомендации по выбору стратегии позиционирования каждой.
4

Оценка эффективности приемной кампании 2022
Мы проанализировали количественные данные, провели аудит POS-материалов, глубинные интервью и фокус-группу с активными участниками процесса приема.
5

Аудит образовательного бренда
Провели с использованием двух методик - пирамида бренда и Brand Assert Valuator от Young & Rubicam. Для аудита внутреннего бренда провели опросы студентов, АУП и ППС.
6

Аудит системы цифрового маркетинга и цифровой репутации
Проанализировали цифровой образовательный бренд или как университет видят абитуриенты в сети Интернет как во внешних, так и в собственных цифровых медиа. Сопоставили контент отзывов и результаты опроса.

В результате проекта разработаны рекомендации по оптимизации маркетинговых мероприятий университета в части брендинга и позиционирования образовательного бренда, управления цифровыми отношениями с абитуриентами и студентами, а также встраивания маркетинговой функции в бизнес-процессы управления университетом.

Разделы рекомендаций по результатам проекта

Брендинг и позиционирование образовательного бренда

Точки контакта с абитуриентами по этапам обратной воронки маркетинга

Бизнес-процесс маркетинга университета в части маркетинга образовательных услуг

Брендинг и позиционирование

Предложены рекомендации по уточнению рыночной ниши и целевого сегмента абитуриентов.
Проработаны альтернативы ребрендинга и активизации смысловой идентичности образовательного бренда во внутренней среде.
Сформированы стратегии позиционирования образовательных программ и способы их продвижения.
Спроектирован цифровой путь абитуриента и способы оптимизации цифрового позиционирования на разных этапах такого пути.

Точки контакта

Предложено разработать стратегию цифрового маркетинга и управлять цифровыми отношениями с абитуриентами.
Разработаны рекомендации по управлению эффективностью CJM в рамке обратной воронки с использованием CRM и стратегической аналитики.

Бизнес-процессы

Предложены рекомендации по проектированию карты бизнес-процесса маркетинга и разработке соответствующих регламентов.
Разработаны способы мотивации руководителей образовательных программ к участию в бизнес-процессе и системе оценки эффективности их работы.

Маркетинг - это стратегическая функция, поэтому исследование включало в себя не только то, что и как университет рассказывает абитуриентам, но и то - как это "что и как" реализуется сотрудниками университета на ежедневной основе.